RFM分析(rfm analysis)
用語解説
RFM分析とは、購買データを基に次の3つの基準で分類する方法です:
Recency(最新購入日): 顧客が最後に(直近)購入した日
Frequency(購入頻度): 顧客がどれくらい頻繁に購入するか
Monetary(購入金額): 顧客がどれくらいの金額を使うか
この分析を使うことで、例えば優良顧客や新規顧客など、顧客のセグメントに応じたマーケティング施策を
効果的に考えることができます。
RFM分析では、収集したデータをもとにスコアを付けて顧客を分類するのが一般的です。